Un message s'affiche quand un problème technique survient. Pas d'inquiétude : Constéo Next prévient l'équipe technique à votre place.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Le message apparaît en bas à gauche de l'écran, où que vous soyez dans l'application. Il disparaît tout seul après quelques secondes.
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Lisez d'abord le message d'erreur de l'écran : c'est lui qui explique le problème. |
| 2 | Réessayez votre enregistrement. Ça passe souvent au second essai. |
| 3 | Si ça persiste, ne retapez pas dix fois : utilisez Faire un feedback pour décrire ce que vous vouliez faire. |
| 4 | Sur un écran qui ne s'affiche pas, cliquez sur Recharger la page ou Retour à l'accueil. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Votre saisie est transmise à l'équipe technique, mais elle n'est pas réenregistrée. L'action reste à refaire. |
| ✨ | Si vous réessayez plusieurs fois le même enregistrement, un seul signalement est envoyé. |
| ✨ | Vos fichiers joints volumineux ne partent pas avec le signalement : gardez-les, il faudra les rajouter. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Aucun message n'apparaît alors que l'enregistrement a échoué
? Vérifiez votre connexion internet, puis réessayez.
L'écran reste complètement blanc
? Rechargez la page.
Un champ est signalé obligatoire ou refusé
? Ce n'est pas un incident technique, corrigez simplement la saisie indiquée.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33