Retrouvez tous les emails d'un client au même endroit, sur sa fiche.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Ouvrez la fiche du client, puis l'onglet Échanges, à côté de l'onglet Dossiers. Le compteur de l'onglet indique le nombre d'emails.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Parcourez le fil : les emails les plus récents en haut, groupés par mois. |
| 2 | Repérez le sens de l'échange grâce aux flèches : reçu ou envoyé. |
| 3 | Filtrez avec les boutons Tous, Constéo, Boîtes connectées, ou utilisez la recherche. |
| 4 | Cliquez sur Archivés pour voir les emails rangés dans Archive. |
| 5 | Cliquez sur une ligne pour lire l'email en entier et voir ses pièces jointes. |
| 6 | Besoin d'aller plus loin ? Cliquez sur Voir dans la Messagerie Email pour une recherche plus large. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Vous pouvez marquer un email traité ou à traiter, et détacher un rattachement fait à la main. |
| ✨ | Pas de réponse ni de transfert possible ici : passez par la Messagerie Email. |
| ✨ | Un rattachement automatique (adresse reconnue) ne peut pas être détaché. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Je ne vois pas les mêmes emails que mon collègue
? Les boîtes privées ne sont visibles que par la personne qui les a connectées.
Un email ne s'ouvre plus
? Il a sans doute été supprimé dans la boîte d'origine.
Le bouton « Voir dans la Messagerie Email » n'apparaît pas
? Le client n'a pas d'adresse email enregistrée : ajoutez-la depuis Modifier.
Le bouton pour détacher un email est grisé
? C'est normal, ce rattachement est automatique.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
