Vous vous posez une question sur « Gérer la GED de paramétrage (dossiers et emplacements types) » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Gérer la GED de paramétrage (dossiers et emplacements types), dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Mes dossiers existants sont-ils modifiés ? »
? Non : la GED de paramétrage s'applique aux nouveaux dossiers.
« Quelle différence entre Mettre à jour et Réinitialiser ? »
? Mettre à jour ajoute ce qui manque sans rien toucher ; Réinitialiser remplace toute l'arborescence par le modèle Constéo. Les deux boutons sont masqués par défaut (gestes d'assistance) : passez par le support Constéo.
« Je ne vois pas le bouton "Réinitialiser la GED". »
? C'est normal : il est réservé au support, parce qu'il écrase toute votre arborescence. Rien n'est cassé chez vous.
« Puis-je faire un clic droit comme dans un dossier ? »
? Oui, depuis le 20/08/2026 : le clic droit sur une ligne ouvre le même menu que le bouton « ⋮ ».
« Comment livrer un document tout prêt dans chaque nouveau dossier ? »
? Bouton Fichier par défaut dans le dossier voulu, ou menu du dossier → Déposer un fichier par défaut.
« Puis-je déposer le fichier modèle depuis un raccourci ? »
? Oui. Le fichier est enregistré sur l'emplacement d'origine, donc visible depuis tous ses raccourcis. La confirmation le rappelle avant d'agir.
« Mon raccourci de dossier semble vide quand je clique dessus. »
? Un raccourci ne contient rien lui-même : le clic ouvre directement le dossier d'origine, où se trouve le contenu.
« Une ligne affiche Be in Home alors que je n'ai rien partagé dessus. »
? C'est son dossier qui est partagé : le partage descend sur tout son contenu. Le survol du badge le dit.
« Comment marquer un document à pré-remplir automatiquement ? »
? Déposer d'abord le fichier modèle (PDF ou tableur .xls), puis menu → Outils → Marquer comme auto-remplissable.
« Je ne peux pas vider l'étiquette d'un élément du modèle. »
? C'est normal ici : une étiquette se change, mais ne se retire pas du modèle. Dans un dossier client, elle peut être vidée.
« Pourquoi je ne vois pas "Demander une signature" ici ? »
? Parce qu'il n'y a rien à faire signer sur un modèle : cette action vit dans la GED d'un dossier client.
« Un emplacement porte une pastille "Eros", qu'est-ce que c'est ? »
? Il a au moins une règle de remplissage automatique : les documents du bureau d'études dont le nom correspond s'y rangent seuls à la synchronisation. Menu → Outils → Remplir automatiquement depuis Eros… pour les voir.
« Comment voir tout mon modèle d'un seul coup ? »
? Bouton Tout déplier en haut de la liste : tous les sous-dossiers s'affichent avec leur contenu, décalés vers la droite selon leur niveau.
« J'ai déplié mais un dossier reste fermé »
? Il est probablement au-delà du cinquième niveau du modèle : entrez dedans, puis dépliez à nouveau depuis là.
« Comment partager mes plans à tous les artisans ? »
? Bouton Partages aux artisans → Ajouter un partage → choisissez le dossier ou le fichier → Partager à N marchés. La ligne porte ensuite la pastille Tous les marchés ; le survol liste les marchés.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33