Vous vous posez une question sur « Gérer les agences, les marques et les rôles des utilisateurs » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Gérer les agences, les marques et les rôles des utilisateurs, dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Comment mettre un utilisateur dans une agence ? »
? Onglet Agences : soit via le menu « Ajouter un utilisateur… » de la carte de l'agence (avec recherche), soit en le faisant glisser depuis la colonne de gauche vers « ou déposer ici ».
« Où est passée la liste des utilisateurs de l'agence ? »
? Elle est repliée : cliquez sur « Utilisateurs de l'agence (n) » sur la carte pour la dérouler.
« Un utilisateur peut-il être dans deux agences ? »
? Oui, le glisser dans une deuxième agence ne l'enlève pas de la première.
« Comment donner le rôle Technicien à quelqu'un ? »
? Icône rôles à côté de son nom dans la carte de l'agence, cochez Technicien, enregistrez. Le rôle vaut pour cette agence uniquement.
« Comment changer le logo d'une marque ? »
? Onglet Marques, crayon sur la carte de la marque, bloc « Logo », « Changer » : un PNG ou JPEG de moins de 4 Mo.
« Où met-on nos couleurs / notre charte graphique ? »
? Onglet Marques, crayon sur la marque : quatre couleurs, deux pour les documents produits par Constéo, deux pour l'espace client Be in Home. Le code de votre charte se colle directement dans le champ à côté de la pastille.
« Je change la couleur mais l'interface reste la même, c'est normal ? »
? Oui. Ces couleurs habillent les documents produits et l'espace client Be in Home, pas le portail lui-même.
« Comment voir à quoi ressemble un document avec nos couleurs ? »
? Dans la fenêtre de la marque, « Voir un exemple avec ces couleurs » : quatre documents d'exemple sur des données fictives (reprises, compte rendu d'avancement, compte rendu sous-traitant, fiche de remise des codes).
« Comment revenir aux couleurs d'origine ? »
? La flèche de retour à droite de chaque couleur ramène à la valeur enregistrée. Pour retrouver les couleurs d'origine de Constéo, saisissez #eb6a39 et #03588e (documents), #00a096 et #97bf0d (Be in Home).
« Nos documents sortent en noir, pourquoi ? »
? C'est le signe d'une couleur enregistrée vide, un défaut de l'ancienne version qui pouvait survenir en changeant le logo d'une marque. Ouvrez la marque (onglet Marques, crayon) : un message le signale, les couleurs affichées sont celles de Constéo, et « Enregistrer » rétablit la situation. Les documents produits ensuite reprennent des couleurs.
« Peut-on avoir des couleurs différentes selon la marque ? »
? Oui, c'est le principe : chaque marque a ses quatre couleurs.
« Pourquoi je ne peux pas supprimer cette marque ? »
? Des dossiers lui sont associés, réaffectez-les d'abord.
« Comment supprimer une agence ? »
? Pas disponible (ni dans cette version ni dans la précédente). Contactez le support si une agence doit disparaître.
« Où saisir le capital social / la forme juridique / le RCS / le n° de TVA d'une agence ? »
? Dans le formulaire de l'agence (Nouvelle agence ou crayon), dépliez le bloc « Afficher tous les champs » : capital, forme juridique, RCS, TVA, code APE, représentant légal, n° d'immatriculation, titre de gérant et n° de convention y sont regroupés.
« Où règle-t-on l'e-mail de signature ou l'e-mail SAV d'une agence ? »
? Dans le formulaire de l'agence, bloc « Options ».
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33