Retrouvez toutes vos conversations clients au même endroit, sans ouvrir chaque dossier.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Allez dans Messagerie Be-in-Home, dans le menu de gauche. Cette entrée n'apparaît que si votre administrateur a activé l'option.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Ouvrez Messagerie Be-in-Home dans le menu. |
| 2 | Regardez l'onglet Actives : vos conversations en cours. |
| 3 | Repérez la pastille bleue : un message client pas encore lu. |
| 4 | Utilisez la recherche pour trouver un client par son nom. |
| 5 | Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir à droite. |
| 6 | Répondez directement, comme dans le dossier du client. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Une conversation lue, sans nouveau message depuis 2 semaines, passe automatiquement dans Passées. Ce n'est pas une suppression. |
| ✨ | Dès que le client répond, elle revient dans Actives. |
| ✨ | La liste se met à jour toute seule, pas besoin de recharger la page. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
L'entrée « Messagerie Be-in-Home » n'apparaît pas dans le menu
? Demandez à votre administrateur Constéo d'activer l'option « Activer la messagerie du compte ».
Une vieille conversation reste dans Actives
? C'est normal si le dernier message du client n'a pas encore été lu. Ouvrez-la, elle basculera dans Passées.
Vous cherchez à supprimer une conversation
? Ce n'est pas possible, une conversation reste liée à son dossier.
Un doute ? Écrivez au support depuis le bouton Contacter le support de l'accueil.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
