Un simple lien dans un mail suffit à vos clients, artisans ou partenaires pour répondre à votre demande, sans créer de compte.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Tout se passe depuis le mail reçu : validation d'un document, dépôt d'une pièce demandée, tâche à faire, ou avis sur l'avancement du chantier. Il suffit de cliquer sur le lien, aucune connexion n'est nécessaire.
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Ouvrir le lien reçu par e-mail. |
| 2 | Pour un document à valider : cliquer sur Consulter, puis sur Valider ce document ou Ne pas valider. |
| 3 | Pour une tâche : relire les détails, puis cliquer sur C'est fait. |
| 4 | Pour un avis : choisir un visage parmi les quatre proposés, ajouter un commentaire si besoin. |
| 5 | Pour un document demandé : glisser le fichier dans la zone, ou cliquer sur Choisir un fichier. |
| 6 | Confirmer si une fenêtre le demande. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Une validation ou un avis donné est définitif : impossible de revenir en arrière. |
| ✨ | Plusieurs fichiers déposés sur le même emplacement sont réunis en un seul document. |
| ✨ | Le lien d'une tâche reste valable 90 jours. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
« Ce lien n'est plus valable »
? La demande a été annulée, ou le lien est trop vieux. Demandez-en un nouveau.
Le document déjà déposé ne s'affiche plus
? C'est normal, on ne peut que le remplacer, pas le revoir.
Besoin de modifier une réponse déjà donnée
? Ce n'est pas possible depuis la page. Demandez à votre administrateur Constéo d'envoyer une nouvelle demande.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
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