Envoyez un mail au client ou à un artisan, directement depuis son dossier.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Dans le dossier, onglet Échanges, sous-onglet Mails. Un raccourci existe aussi : l'icône enveloppe à côté d'un client, dans les onglets Synthèse ou Clients.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Ouvrez le dossier, onglet Échanges. |
| 2 | Cliquez sur Écrire un mail. |
| 3 | Choisissez vos Destinataires dans la liste proposée (clients, artisans, collègues), ou tapez une adresse. |
| 4 | Ajoutez une copie si besoin, puis l'objet. |
| 5 | Rédigez votre message et joignez un fichier si nécessaire. |
| 6 | Cliquez sur Envoyer. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Le mail reste dans l'historique du dossier, visible par vos collègues. |
| ✨ | Vous pouvez joindre un fichier déjà classé dans le dossier, ou glisser-déposer un fichier depuis votre ordinateur. |
| ✨ | Si votre entreprise a souscrit l'option, une relecture automatique peut vous proposer des corrections avant l'envoi. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Un client n'apparaît pas dans la liste
? Il n'a pas d'e-mail enregistré. Ajoutez-le dans sa fiche client.
« Adresse invalide »
? Vérifiez l'orthographe de l'adresse saisie.
Le bouton Écrire un mail n'apparaît pas
? Demandez à votre administrateur Constéo d'activer ce droit.
Un doute ? Écrivez au support depuis le bouton Contacter le support de l'accueil.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
