Échangez des messages directement avec votre client, sans passer par l'email.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Ouvrez le dossier concerné, puis l'onglet Échanges. La section Messagerie client s'y trouve.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Ouvrez la section Messagerie client : la conversation s'affiche. |
| 2 | Écrivez votre message dans la zone de saisie. |
| 3 | Appuyez sur Entrée pour l'envoyer (ou Maj+Entrée pour aller à la ligne). |
| 4 | Cliquez sur le trombone si vous voulez joindre un fichier. |
| 5 | Cliquez sur Charger les messages précédents pour voir l'historique. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Une seule pièce jointe par message : envoyez plusieurs messages si besoin. |
| ✨ | Votre client reçoit un email et une info sur son espace Be in Home dès que vous écrivez. |
| ✨ | La conversation se met à jour automatiquement toutes les 20 secondes. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
La section « Messagerie client » n'apparaît pas
? Demandez à votre administrateur Constéo d'activer la messagerie et vos droits d'accès.
Un message d'attente s'affiche à la place de la conversation
? Les accès Be in Home du client n'ont pas encore été transmis. Générez-les depuis l'onglet Be in Home, section Récap client.
Impossible d'envoyer un message vide
? Écrivez un texte ou joignez un fichier avant d'envoyer.
Un doute ? Écrivez au support depuis le bouton Contacter le support de l'accueil.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
