Retrouvez tous les emails liés à un dossier, au même endroit.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Ouvrez le dossier, puis l'onglet Échanges. La section Mails s'affiche par défaut.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Repérez un email dans la liste, à gauche. |
| 2 | Cherchez par objet, expéditeur ou contenu, ou filtrez l'origine (Tous, Constéo, Boîtes connectées). |
| 3 | Cliquez sur une ligne : le mail s'affiche dans le volet de droite. |
| 4 | Passez la souris sur une ligne pour faire apparaître la coche traité et le menu « ⋮ ». |
| 5 | Utilisez Répondre, Transférer ou Étiqueter depuis la barre au-dessus du volet. |
| 6 | Pour un email d'une boîte mail connectée, ouvrez-le avec « Ouvrir dans Outlook » si besoin. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Constéo n'indique pas si un mail a été reçu ou ouvert. Ce suivi n'était pas fiable, il a été retiré. |
| ✨ | Pour vérifier qu'un client a bien reçu un message, appelez-le ou passez par la messagerie client. |
| ✨ | La coche traité est partagée avec toute l'équipe : utilisez-la comme une liste de choses à faire. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
« Les emails n'ont pas pu être chargés »
? Demandez à votre administrateur Constéo, ou cliquez sur Réessayer.
Le client dit n'avoir rien reçu
? Vérifiez son adresse email sur sa fiche, corrigez-la si besoin, puis renvoyez et appelez-le.
Le menu « Détacher de ce dossier » est grisé
? L'email est lié au client, pas au dossier. Gérez-le depuis sa fiche client.
Une pièce jointe ne se télécharge pas
? Ouvrez le mail directement dans Outlook.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
