Commandez une intervention externe — chaudière, raccordement, diagnostic — directement depuis le dossier.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Dans le dossier, onglet Échanges, section Demandes de service.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Dépliez un prestataire dans Demandes non effectuées pour voir ses demandes. |
| 2 | Cliquez sur la demande à envoyer : la fenêtre s'ouvre déjà remplie. |
| 3 | Vérifiez destinataires, objet et message. Ajoutez du CC et Cci si besoin. |
| 4 | Si des documents sont réclamés, déposez ceux qui manquent ou remplacez les fichiers existants. |
| 5 | Ajoutez des pièces jointes si nécessaire, puis cochez le lien public vers le dossier si le prestataire doit voir des informations. |
| 6 | Cliquez sur Envoyer la demande. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | La demande part même si un document attendu n'est pas déposé. |
| ✨ | Une demande déjà envoyée reste cliquable : le bouton devient Renvoyer, idéal pour une relance. |
| ✨ | Ne cochez le lien public que si c'est vraiment utile : toute personne qui le reçoit y accède, sans compte. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
« Indiquez au moins un destinataire »
? Saisissez une adresse, ou corrigez-la auprès de votre administrateur Constéo.
« L'objet est obligatoire »
? Resaisissez un objet avant d'envoyer.
« La date d'expiration du lien public doit être postérieure à aujourd'hui »
? Choisissez une date plus tard.
Aucune demande ne s'affiche
? Aucun prestataire n'est encore paramétré pour votre entreprise. Demandez à votre administrateur Constéo de le configurer.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
