Réclamez un devis ou un autre document à l'artisan d'un lot, sans qu'il ait besoin d'un compte.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Dans votre dossier, onglet Chantier, section Marchés, bouton Demander un document.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Cliquez sur Demander un document. |
| 2 | Choisissez le document à réclamer (devis, attestation d'assurance, PV de réception…). |
| 3 | Cochez le ou les lots concernés. |
| 4 | Vérifiez les pièces transmises : tout le dossier du lot est coché par défaut, décochez ce qui n'est pas utile. |
| 5 | Vérifiez les destinataires, ajoutez-en si besoin, puis un petit mot si vous voulez préciser un délai. |
| 6 | Cliquez sur Envoyer pour lancer les demandes. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | L'artisan reçoit un lien unique : il télécharge les plans et dépose son fichier, sans créer de compte. |
| ✨ | Le document arrive directement dans le dossier du lot, et vous recevez un e-mail dès son dépôt. |
| ✨ | Pour suivre les réponses, ouvrez Colonnes dans le tableau des lots et cochez le document à suivre. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Pas de bouton « Demander un document »
? aucun lot n'a d'artisan attribué avec un dossier documentaire.
Le bouton Envoyer est grisé
? un lot coché n'a pas de destinataire ; survolez le bouton pour voir lequel.
Un lot échoue, les autres partent
? le lot en échec affiche la raison ; relancez-le seul.
L'adresse du portail n'est pas configurée
? écrivez au support, le lien de dépôt serait inactif.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
