Voyez en un coup d'œil où en est chaque signature ou validation demandée sur un dossier.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Ouvrez le dossier, onglet Documents, puis Signatures et validations. Une pastille rouge compte les documents en attente.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Dans Demandes de signature, retrouvez chaque signataire et son état. |
| 2 | Cliquez l'icône horloge d'une ligne pour voir l'historique détaillé (e-mail reçu, document ouvert, relances…). |
| 3 | Pour relancer, cliquez l'icône avion en papier. La relance part à tous les signataires encore en attente. |
| 4 | Pour annuler, cliquez « Annuler la demande » puis confirmez. Cela met fin à toute la demande. |
| 5 | Si une demande est refusée, expirée ou en erreur, utilisez « Retirer la demande » dans le filtre Terminées pour pouvoir la relancer. |
| 6 | Dans Demandes de validation, consultez l'état et le commentaire laissé par chaque destinataire. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Le filtre En cours s'affiche par défaut : c'est votre liste d'actions. |
| ✨ | Impossible d'annuler pour une seule personne : c'est toute la demande qui s'annule. |
| ✨ | Un commentaire rouge signale un refus, avec son motif. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Le bloc reste vide
? Demandez le droit d'accès à votre administrateur Constéo.
Impossible de relancer un signataire
? Il a déjà terminé son action (signé, refusé, annulé) : il n'y a plus rien à faire.
« E-mail rejeté »
? L'adresse est invalide. Corrigez-la et refaites une nouvelle demande.
L'historique est vide juste après l'envoi
? C'est normal, l'information arrivera bientôt.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
