Savez-vous qui n'a toujours pas déposé le document que vous avez réclamé ? Voici comment le savoir en un coup d'œil.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Ouvrez votre dossier, onglet Documents. Cliquez sur Demandes de documents dans le menu de gauche.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Repérez dans l'arborescence les emplacements vides avec une pastille orange « Document demandé ». |
| 2 | Passez la souris dessus : vous voyez la date d'envoi et à qui c'est parti. |
| 3 | Cliquez sur Demandes de documents pour voir toutes les demandes du dossier. |
| 4 | Utilisez le filtre En attente pour voir ce qui manque encore, ou Déposées pour voir ce qui est arrivé. |
| 5 | Pour relancer, cliquez sur l'icône avion en papier sur la ligne concernée. |
| 6 | Ajoutez d'autres destinataires si besoin, puis envoyez. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Relancer ne crée pas une nouvelle demande, c'est la même qui continue. |
| ✨ | Une personne déjà contactée ne reçoit pas de nouvel e-mail si vous relancez sans l'ajouter à nouveau. |
| ✨ | Vos collègues voient exactement les mêmes demandes : pas besoin de vous répéter l'information. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
La pastille a disparu
? Le document a été déposé, tout va bien. Regardez le filtre Déposées.
Le bouton de relance n'apparaît pas
? La demande est déjà honorée, ou vous n'avez pas le droit d'écriture. Demandez à votre administrateur Constéo si besoin.
La section « Demandes de documents » est vide
? Aucune demande n'a encore été envoyée sur ce dossier.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
