Un document manque dans votre dossier ? Réclamez-le en deux clics, directement depuis la GED.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Dans votre dossier, onglet Documents. Repérez l'emplacement attendu, reconnaissable à son icône orange.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Faites un clic droit sur l'emplacement attendu (ou survolez-le et cliquez sur « ⋮ »). |
| 2 | Choisissez « Demander le document ». |
| 3 | Sélectionnez un ou plusieurs destinataires : client, artisan, collègue, ou une adresse e-mail. |
| 4 | Si besoin, activez « Faire valider le document à son dépôt » et choisissez qui doit valider. |
| 5 | Cliquez sur « Envoyer la demande de document ». |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Le destinataire reçoit un e-mail avec un lien de dépôt, même sans compte. |
| ✨ | Le document déposé arrive directement au bon endroit dans votre GED. |
| ✨ | Tant que rien n'est déposé, une pastille orange « Document demandé » reste visible. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
« Demander le document » n'apparaît pas
? L'emplacement est déjà rempli, il n'y a plus rien à réclamer.
Le bouton d'envoi reste grisé
? Ajoutez au moins une adresse e-mail valide.
J'ai relancé mais la personne n'a rien reçu
? Une adresse déjà destinataire ne reçoit pas de nouvel e-mail. Le premier lien envoyé reste valable, rappelez-le-lui.
La validation au dépôt reste bloquée
? Ajoutez au moins un destinataire de validation, ou désactivez l'option.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
