Vous vous posez une question sur « Valider un point de contrôle (FAC / auto-contrôle) et exporter la fiche » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Valider un point de contrôle (FAC / auto-contrôle) et exporter la fiche, dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Pourquoi je ne vois pas la section Contrôles FAC ? »
? Votre entreprise n'est pas abonnée au module Seven : la section n'apparaît pas dans le menu du Chantier. Rapprochez-vous de Constéo pour souscrire au module.
« Pourquoi je ne peux pas valider ce point ? »
? Le point exige probablement un commentaire ou une photo obligatoire, ou (pour une question) une réponse. Le message d’erreur précise ce qui manque.
« Comment obtenir le cahier de contrôle en PDF ? »
? Bouton « Générer PDF » en haut à droite, cochez les options (photos, dates, noms de familles/marchés), puis « Générer le PDF ».
« Où sont regroupées les photos du chantier ? »
? Sélectionnez une famille : le volet de droite affiche toutes ses photos. Les photos restent rattachées à un point de contrôle — on les ajoute depuis « Valider / consulter » un point.
« Pourquoi le compteur d'une famille (11/21) ne correspond pas au nombre de points conformes ? »
? Le compteur mesure les points traités, pas les points conformes : « Non vu », « Sans objet » et « Répondu » comptent aussi, parce que le point a bien été passé en revue. Le sous-titre de la famille détaille la répartition (« 11 conformes · 6 sans objet »…), et le taux « % conformes » en haut de page donne, lui, la conformité.
« Comment retrouver les points non conformes ? »
? Filtre Non conforme au-dessus des familles : son compteur donne directement leur nombre, et la liste ne garde que les familles concernées.
« Où est la réponse à une question ? »
? Elle s'affiche directement, sous le libellé du point dans la liste et dans le volet de droite. Inutile d'ouvrir la fenêtre de validation pour la lire.
« Pourquoi ce point n'a pas de date de validation ? »
? La date n'est enregistrée que lorsqu'un point passe en Conforme. Un point Non conforme, Non vu ou Sans objet n'en porte pas ; son historique, lui, reste consultable depuis « Valider / consulter ce point ».
« Comment voir le fichier d'un point "Fichier à compléter" ? »
? Sélectionnez le point : le bloc Documents du volet de droite propose le modèle à compléter, ainsi que les fichiers déjà joints au point. Si le fichier a été supprimé du dossier depuis, son ouverture signale qu'il est introuvable.
« Pourquoi le bouton "Traiter ce point" a disparu sur un point conforme ? »
? Il n'est proposé que sur les points À traiter et Non conforme. Un point sur lequel quelqu'un s'est déjà prononcé se lit dans le volet de droite : état, date de validation, réponse, commentaire, documents et photos.
« Un point "Sans objet" compte-t-il comme fait ? »
? Oui pour l'avancement du contrôle (il n'est plus à faire), non pour le taux de conformité, qui l'exclut du calcul.
« Il manque des points de contrôle par rapport au cahier de l'entreprise »
? Ce sont probablement des points de lots auxquels aucun artisan n'est encore affecté. Affectez l'artisan au lot, ou activez « Afficher dans les dossiers les points de contrôle dont le lot n'a pas encore d'artisan » dans Paramètres → Seven. L'option vaut pour tous les dossiers.
« L'appli mobile montre plus de points que le web »
? Les deux suivent la même option d'entreprise, mais sur mobile une puce « Lots sans artisan » permet de les dévoiler le temps d'une consultation.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
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