Vous vous posez une question sur « Gérer les équipements du logement (carnet numérique) » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Gérer les équipements du logement (carnet numérique), dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Comment trouver vite mon équipement ? »
? Tapez la marque et un mot du modèle dans le champ de recherche de la fenêtre d'ajout (atlantic zone), puis cliquez sur le résultat.
« Mon modèle n'est pas dans la liste, que faire ? »
? Enregistrez la sous-catégorie correspondante sans modèle, et précisez la marque et le modèle dans le commentaire. L'équipement est bien présent au carnet ; seules la notice et les fréquences d'entretien du catalogue manqueront.
« Où voir le commentaire d'un équipement ? »
? Sous le nom de l'équipement, directement dans la liste. Cliquez dessus pour le compléter.
« Puis-je mettre du gras ou un lien dans un commentaire ? »
? Non, le commentaire est enregistré en texte simple.
« D'où viennent les notices ? »
? Du catalogue Be in Home associé au modèle choisi. Sans modèle, il n'y a pas de notice, et la fiche dépliée de l'équipement le dit explicitement.
« Comment ouvrir la notice d'un équipement ? »
? Cliquez sur la pastille Notice à droite du nom de l'équipement, dans la liste. Pas de pastille = le catalogue n'en fournit aucune pour cet équipement.
« Comment valider un équipement détecté automatiquement ? »
? Dans le bandeau orange, cliquez sur le bouton vert ✓ en face de l'équipement.
« Comment retrouver les équipements de l'étude thermique ? »
? Ouvrez Ajouter un équipement : les pastilles « Repérés dans l'étude thermique » en haut de la fenêtre listent les marques et modèles trouvés dans le fichier XML. Un clic lance la recherche correspondante.
« Je ne vois aucune pastille "Repérés dans l'étude thermique" »
? Le dossier n'a pas d'étude thermique au format XML déposée dans sa GED, ou le fichier ne mentionne aucune marque connue du catalogue.
« Comment remplir les équipements automatiquement depuis l'étude thermique ? »
? Déposez le fichier .ep2 dans la carte « Étude thermique (EP2) ». Les équipements apparaissent en suggestions, à valider une par une.
« Que veut dire "RE2020 obsolète" ? »
? La version de l'étude thermique de cet équipement ne correspond plus à celle du logement : l'étude a probablement été mise à jour depuis.
« Je n'ai pas saisi de date de mise en service, pourquoi une date apparaît ? »
? C'est la date de livraison du logement, retenue par défaut. Ouvrez l'équipement et saisissez la vraie date pour la remplacer.
« Un équipement ajouté avant affiche une date fausse »
? Les dates déjà enregistrées ne sont pas recalculées : ouvrez l'équipement, corrigez la date de mise en service et Enregistrer.
« Le client voit-il ce que je saisis ? »
? Oui : les équipements, leurs commentaires et leurs dates de mise en service sont partagés avec son espace Be in Home.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
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