Vous vous posez une question sur « Gérer les comptes-rendus de chantier (visite & sous-traitants) » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Gérer les comptes-rendus de chantier (visite & sous-traitants), dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Comment envoyer le CR sous-traitants aux artisans ? »
? Bouton Envoyer aux artisans, en haut du PDF qui s'ouvre après la génération. Rien ne part tout seul : la fenêtre de rédaction s'ouvre pré-remplie et c'est vous qui envoyez.
« Un artisan n'a pas reçu le compte-rendu »
? Un artisan sans adresse e-mail ne peut pas être destinataire : la fenêtre de rédaction les nomme au-dessus du message. Renseignez son adresse sur sa fiche, ou ajoutez-la à la main dans le champ.
« Pourquoi les artisans sont-ils en copie cachée ? »
? Pour qu'aucun ne voie les adresses des autres. Vous pouvez les déplacer dans le champ « À » avant d'envoyer.
« Puis-je renvoyer un compte-rendu généré la semaine dernière ? »
? Pas depuis la liste des comptes-rendus. Ouvrez son PDF, téléchargez-le, puis joignez-le à un mail depuis l'onglet Échanges.
« Je n'ai pas le bouton pour créer un CR de visite, mais j'ai bien celui du CR sous-traitants : c'est normal ? »
? Oui. L'option « Permettre l'édition des reprises et des comptes rendus de visite directement depuis le web » ne concerne que les reprises et les CR de visite ; le CR sous-traitants reste accessible sans elle.
« Où se range le PDF du compte-rendu ? »
? Automatiquement dans la GED du dossier (dossier Seven / Comptes rendus).
« Puis-je vérifier les commentaires des marchés avant de générer le CR ? »
? Oui, c'est l'étape 2 (« Détail par lot ») : elle liste tous les lots retenus. Dépliez une ligne pour lire et corriger le commentaire ; la modification part toute seule.
« Si je corrige un commentaire ici, est-ce que ça change le marché ? »
? Oui, c'est bien le commentaire du lot qui est modifié : vous retrouverez le même texte dans le panneau du marché (onglet Général).
« Comment repérer les lots dont le commentaire est vide ? »
? À la pastille orange « Absent du CR », visible dès l'étape 1. Attention : un lot « Absent du CR » (ni commentaire ni photo) n'apparaîtra pas dans le compte-rendu ; un lot marqué « Photos seules » y apparaîtra avec ses photos, même sans texte.
« J'ai trente lots, je ne vais pas tous les cocher un par un »
? Filtrez par nom de lot ou d'artisan, puis « Sélectionner le résultat ». « Tout sélectionner » (sans filtre) coche tout le dossier.
« Puis-je mettre du gras ou de la couleur dans un commentaire ? »
? Oui, dans les commentaires de lot comme dans le commentaire global : gras, italique, souligné, listes, titre, citation, couleur du texte et surlignage. Tout est conservé dans le PDF.
« Insérer un modèle efface-t-il ce que j'ai déjà écrit ? »
? Non, le modèle s'ajoute à la suite. Vous pouvez en insérer plusieurs.
« Pourquoi mon adresse est-elle dans le champ "À" ? »
? Un mail ne peut pas partir sans destinataire, et les artisans sont en copie cachée. Vous vous mettez donc en « À » et recevez la même chose qu'eux. Vous pouvez remplacer cette adresse par une autre avant d'envoyer.
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