Vous avez envoyé un document à valider ? Suivez les réponses ici, en un coup d'œil.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Dans Constéo Next, ouvrez Documents & validations, puis Signatures. La carte Demandes de validation liste toutes vos demandes.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Choisissez un onglet : En cours, Traitées ou Toutes. |
| 2 | Utilisez la zone de recherche pour retrouver un client ou un document précis. |
| 3 | Cliquez sur un nom de document pour l'ouvrir et le consulter directement. |
| 4 | Cliquez sur le texte dans la colonne Commentaire pour le lire en entier. |
| 5 | Pour relancer une demande en attente, cliquez sur l'icône avion en papier. |
| 6 | Cliquez sur l'icône d'ouverture pour retrouver le dossier concerné. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Seules les demandes en attente peuvent être relancées. |
| ✨ | Un commentaire en rouge signifie que le document a été refusé. |
| ✨ | Une demande sans réponse peut être validée ou refusée automatiquement à l'expiration. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
« Les demandes n'ont pas pu être chargées »
? Rechargez la page. Si ça persiste, demandez à votre administrateur Constéo de vérifier vos droits.
« La relance a échoué »
? Rechargez la liste et réessayez.
« Impossible d'afficher le fichier »
? Cliquez sur Réessayer, ou ouvrez le dossier pour vérifier que le document existe toujours.
Mon client dit ne rien avoir reçu
? Relancez-le avec l'icône avion en papier, l'e-mail repart aussitôt.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
