Retrouvez tous les e-mails de l'entreprise au même endroit : reçus et envoyés, quelle que soit la boîte mail.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Allez dans Messagerie Email, dans le menu Relations & échanges. C'est différent de la Messagerie d'un dossier, qui ne montre que les échanges de ce dossier.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Choisissez l'onglet Reçus ou Envoyés. |
| 2 | Cliquez sur un e-mail pour le lire à droite. |
| 3 | Utilisez la recherche pour retrouver un mail par expéditeur, destinataire ou mot-clé. |
| 4 | Filtrez par boîte, par date, ou par type de mail (Compte Rendu Chantier, Hello Client...). |
| 5 | Cliquez sur Vérifier les mails pour aller chercher les derniers messages tout de suite. |
| 6 | Faites défiler la liste vers le bas : les mails suivants se chargent tout seuls. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Ouvrir un e-mail le marque comme lu automatiquement. |
| ✨ | Constéo ne peut pas dire si un mail a été reçu ou ouvert par le destinataire : seul l'envoi est prouvé. |
| ✨ | Un lien reçu par mail n'est pas cliquable ici, par sécurité. Copiez l'adresse ou ouvrez le mail dans votre messagerie habituelle. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
« Aucun e-mail » alors que vous savez qu'il y en a
? Cliquez sur Tout effacer pour retirer les filtres actifs.
Un mail envoyé à un client n'a pas la pastille « Client »
? L'adresse utilisée ne correspond pas à celle de sa fiche. Vérifiez et corrigez-la.
Un client dit n'avoir rien reçu
? Vérifiez d'abord son adresse e-mail sur sa fiche, puis renvoyez et confirmez par téléphone.
Vous n'avez pas accès à cet écran
? Demandez à votre administrateur Constéo d'ouvrir ce droit.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
