Vous recevez un email sur une boîte connectée ? Répondez, transférez ou écrivez un nouveau mail, sans quitter Constéo.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Dans Administratif → Messagerie Email → Boîtes connectées. Ouvrez un email : les boutons apparaissent au-dessus du volet de lecture.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
Pour un nouveau mail, cliquez Nouveau mail en haut de la Messagerie Email, choisissez l'expéditeur, puis complétez destinataires, objet et message.
| 1 | Ouvrez l'email reçu. |
| 2 | Cliquez Répondre, Répondre à tous ou Transférer. |
| 3 | Écrivez votre message. |
| 4 | Pour un transfert, ajoutez au moins un destinataire. |
| 5 | Joignez des fichiers si besoin (Joindre un fichier). |
| 6 | Cliquez Envoyer. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Votre réponse apparaît tout de suite dans l'onglet Envoyés, et dans l'onglet Conversation du message d'origine. |
| ✨ | Les pièces jointes : 3 Mo maximum par fichier, 15 Mo au total, 10 fichiers maximum. |
| ✨ | Si un assistant de rédaction est actif, le bouton Optimiser ce message peut améliorer votre brouillon avant l'envoi. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Pas de bouton Répondre sur cet email
? La boîte est une boîte Google (consultation seule), ou une boîte Microsoft à reconnecter : demandez à la personne qui l'a connectée de cliquer sur Reconnecter.
Message « votre compte n'a pas le droit d'envoyer en tant que » »
? Demandez ce droit à votre administrateur Constéo.
Pièce jointe trop lourde
? Allégez le fichier, ou passez par Ouvrir dans Outlook.
L'envoi a échoué
? Réessayez dans quelques instants.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
