Un échange privé est arrivé dans un fil professionnel ? Gardez-le pour vous seul.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Ouvrez l'email dans la Messagerie Email, ou depuis l'onglet Échanges d'un dossier, d'une fiche client ou artisan. Le bouton n'apparaît que sur un email de votre boîte personnelle.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Ouvrez l'email concerné (il porte le badge Perso). |
| 2 | Cliquez sur Masquer pour les autres, dans la colonne de droite. |
| 3 | L'email affiche maintenant le badge Masqué : vous seul le voyez. |
| 4 | Pour revenir en arrière, rouvrez l'email et cliquez sur Rendre visible aux autres. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Rien n'est supprimé : c'est juste une question de visibilité, réversible à tout moment. |
| ✨ | Vos collègues ne voient aucune trace de l'email masqué, nulle part. |
| ✨ | Pour cacher toujours les mails d'une même personne, ajoutez son adresse aux exceptions « Visibles par moi seul », dans les paramètres de votre boîte. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Le bouton n'apparaît pas
? L'email vient d'une boîte d'entreprise ou n'est pas le vôtre. Le masquage ne fonctionne que sur votre boîte personnelle.
« Seul un email d'une boîte personnelle peut être masqué »
? Sur une boîte d'entreprise, réglez plutôt sa visibilité dans ses paramètres.
« Changement de visibilité impossible »
? C'est passager, réessayez.
Un doute ? Écrivez au support depuis le bouton Contacter le support de l'accueil.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
