Retrouvez tout l'historique d'une conversation email, en un coup d'œil.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Dans la Messagerie Email, ouvrez un email reçu. Si cet email a déjà une réponse, deux onglets apparaissent : Message et Conversation.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Ouvrez un email depuis la Messagerie Email. |
| 2 | Cliquez sur l'onglet Conversation, à côté de Message. |
| 3 | Le fil complet s'affiche : messages reçus (flèche verte) et envoyés (flèche bleue). |
| 4 | Cliquez sur une ligne pour l'ouvrir en entier, dans l'onglet Message. |
| 5 | Si un bandeau propose « Charger le début du fil », cliquez dessus pour voir les messages plus anciens. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Consulter le fil ne change rien dans votre boîte mail : rien n'est marqué comme lu. |
| ✨ | Le fil est exactement le même que dans Outlook ou Gmail. |
| ✨ | Les messages les plus anciens, chargés en direct, ne sont pas cliquables : ouvrez-les dans Outlook ou Gmail. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
L'onglet Conversation n'apparaît pas alors qu'il y a des réponses
? Fermez et rouvrez le message.
« Le début du fil n'a pas pu être chargé »
? Réessayez, ou demandez à votre administrateur Constéo de reconnecter la boîte mail.
Le fil semble incomplet, sans bandeau
? La boîte mail est déconnectée. Une fois reconnectée, le bouton pour charger le début du fil revient.
Un email isolé n'a pas d'onglets
? C'est normal, il n'a pas encore de réponse.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
