Vous vous posez une question sur « Connecter une boîte mail d'entreprise » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Connecter une boîte mail d'entreprise, dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Puis-je connecter plusieurs boîtes ? »
? Oui, autant que nécessaire (contact@, sav@, compta@...), chacune apparaît comme une source dans la Messagerie Email.
« Constéo peut-il envoyer des emails depuis contact@ ? »
? Oui pour une boîte Microsoft : répondre, transférer ou écrire un nouveau mail, depuis la Messagerie Email. Si la boîte a été connectée avant l'arrivée de cette possibilité, il faut d'abord la reconnecter. Les boîtes Google restent en consultation seule.
« Qui voit les emails de la boîte ? »
? En « Partagée », tous les utilisateurs de l'entreprise ; en « Privée », uniquement la personne qui a connecté la boîte ; en « Personnalisée », les collaborateurs cochés par le connecteur.
« Puis-je partager la boîte avec certaines personnes seulement ? »
? Oui, avec la visibilité « Personnalisée » : cochez des collaborateurs de vos agences, un par un ou par agence entière d'un seul clic.
« Un collaborateur autorisé a changé d'agence, voit-il encore la boîte ? »
? Non. Le partage ne vaut que tant que la personne fait partie d'une de vos agences ; elle apparaît alors grisée dans la liste et vous pouvez retirer son entrée.
« Notre contact@ n'a pas de mot de passe, comment faire ? »
? C'est une boîte partagée : choisissez « Boîte partagée », saisissez son adresse et connectez-vous avec votre propre compte (qui doit avoir le droit de lecture dessus).
« Notre boîte est une adresse Gmail, ça marche aussi ? »
? Pas encore : le choix « Boîte Google » est grisé « Prochainement » en attendant l'ouverture de la connexion Google. Une boîte Google déjà connectée reste consultable.
« Que devient l'index si on déconnecte la boîte ? »
? Il est supprimé pour toute l'entreprise ; les emails restent dans la boîte d'origine (Microsoft ou Google).
« Où est passée la section boîte mail de Mon profil ? »
? Elle a déménagé ici : le bouton « Connecter une boîte » propose « Ma boîte personnelle », et ses réglages sont dans les paramètres (rouage), onglet « Ma boîte perso ».
« J'ai cliqué sur Plus tard, qui voit ma boîte ? »
? Personne d'autre que vous : sans choix, une boîte reste « Privée ». Rouvrez le rouage des paramètres pour la partager quand vous voulez.
« Pourquoi rien n'est coché dans Réglages de la boîte ? »
? C'est voulu : le partage est un choix à faire vous-même, Constéo ne le décide pas à votre place.
« Qui voit ma boîte personnelle ? »
? Vous seul dans la Messagerie Email, toujours. Le choix Privée / Partagée / Personnalisée de sa fiche ne concerne que vos échanges clients remontés dans les dossiers (« Personnalisée » = les collaborateurs que vous cochez).
« Pourquoi je ne vois pas le rouage des paramètres ? »
? Il n'apparaît que s'il existe au moins une boîte connectée dans l'entreprise (la vôtre ou celle d'un collègue). La modale s'organise alors en trois onglets : « Boîtes de l'entreprise » (toutes les boîtes, les vôtres avec le badge « Connectée par moi », celles sans accès avec un cadenas et le bouton pour demander l'accès), « Ma boîte perso » et « Blocage » (expéditeurs bloqués).
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
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