Désignez qui s'occupe d'un email reçu : plus de doublon, plus d'oubli.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Allez dans Administratif puis Messagerie Email. Repérez la colonne « Resp. » dans la liste des emails.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Cliquez sur le cercle en pointillés d'un email, dans la colonne « Resp. ». |
| 2 | Choisissez un collaborateur dans le menu (« Moi » apparaît en premier). |
| 3 | Dans une grande équipe, tapez quelques lettres pour filtrer la liste. |
| 4 | Le rond affiche maintenant les initiales du responsable. |
| 5 | Pour changer : recliquez le rond et choisissez quelqu'un d'autre. |
| 6 | Pour retirer l'assignation : cliquez le rond puis « Retirer l'assignation ». |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Utilisez le filtre « Non assignés » comme boîte d'arrivée d'équipe. |
| ✨ | Le filtre « Mes emails » regroupe tout ce qui vous est confié. |
| ✨ | Un email n'a qu'un seul responsable à la fois : en choisir un autre remplace le précédent. |
| ✨ | Seuls les emails reçus se laissent assigner, pas ceux que vous envoyez. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Je ne trouve pas un collègue dans le menu
? Il appartient à une autre agence que la vôtre, il n'apparaît pas.
Un nom m'est inconnu sur un email assigné
? Survolez le rond d'initiales pour voir qui, et depuis quelle agence.
L'email disparaît de la liste
? Un filtre « Mes emails » ou « Non assignés » est actif, retirez-le.
L'assignation ne se modifie pas
? Attendez un instant et réessayez, c'est souvent passager.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
