Vous vous posez une question sur « Analyser un email avec l'IA » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Analyser un email avec l'IA, dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Pourquoi certains emails ont un résumé, un drapeau ou des labels que personne n'a posés ? »
? Les 100 emails les plus récents à la connexion d'une boîte et tous les nouveaux emails sont analysés automatiquement par l'assistant.
« L'IA peut-elle changer une priorité ou retirer un label que j'ai mis moi-même ? »
? Non, jamais : ce que vous posez à la main est verrouillé pour l'assistant. Il ne peut revoir que ses propres poses, celles qui portent l'étincelle.
« Comment savoir si un drapeau ou un label a été posé par l'IA ou par un collègue ? »
? Ce que l'assistant a posé porte une petite étincelle (et la mention « posé par l'IA » au survol). Un drapeau ou un label posé à la main n'en a pas, et reposer à la main un label de l'IA le fait passer en manuel.
« L'IA lit-elle les pièces jointes ? »
? Oui : les images, les PDF (premières pages) et les tableurs Excel/CSV sont lus et comptent dans le résumé, la priorité et les labels. Un condensé « Pièces jointes » de 3 phrases maximum s'affiche en plus sous le résumé. Les zip et les autres formats ne sont pas ouverts, seul leur nom est signalé.
« Pourquoi le devis joint n'a pas déclenché le label Devis ? »
? Vérifiez le format : un devis dans un zip ou un fichier Word n'est pas lu. Un PDF très long n'est lu que sur ses premières pages, et sur un email très chargé seules les 4 premières pièces jointes lisibles sont lues. Vous pouvez toujours poser le label à la main.
« L'IA peut-elle inventer un label ? »
? Non : elle choisit uniquement parmi les labels définis par votre entreprise, 3 au maximum par email.
« Mon collègue voit-il la même chose que moi ? »
? Oui : résumé, priorité et labels sont générés une seule fois et partagés par tous ceux qui peuvent lire l'email.
« Puis-je regénérer un résumé ? »
? Oui : cliquez sur « Relancer l'analyse », le résumé est refait à partir du message (le résumé ne se modifie pas à la main). Drapeau et labels, eux, se corrigent à la main.
« L'email est en anglais, le résumé aussi ? »
? Non, le résumé est toujours rédigé en français.
« Pourquoi je ne peux pas analyser un email que j'ai envoyé ? »
? Les emails envoyés ne sont jamais analysés : vous savez déjà ce que vous avez écrit. Ni bouton, ni résumé, ni priorité, ni label automatique sur un envoyé.
« Mes emails envoyés consomment-ils du quota IA ? »
? Non, aucun : ils sont exclus de l'analyse, à la connexion de la boîte comme au fil de l'eau.
« Résumé, priorité et labels partent-ils chez le client ? »
? Non : ils n'existent que dans Constéo, pour les personnes qui ont accès à la boîte. Rien n'est envoyé ni ajouté à l'email.
« L'analyse peut-elle changer une date du dossier ? »
? Pas toute seule. Si l'email annonce une date, l'assistant la propose en carte « Constéo Intelligence » dans le volet de décision ; c'est vous qui cliquez sur « Appliquer », après relecture et correction éventuelle.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
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