Vous ne trouvez pas un bouton ? L'assistant peut regarder votre écran pour vous aider.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Depuis la fenêtre de l'assistant, partout dans Constéo Next. Il faut que la capture d'écran et l'analyse d'image soient activées : sinon, demandez à votre administrateur Constéo.
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Ouvrez l'assistant. |
| 2 | Affichez d'abord l'écran qui vous pose question. |
| 3 | Posez votre question, par exemple « je ne trouve pas le bouton de signature ». |
| 4 | L'assistant répond « Je regarde et analyse l'écran, un instant… ». |
| 5 | Il vous répond en décrivant ce qu'il a vu, ou en vous guidant. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | L'assistant ne voit que la page Constéo affichée, jamais vos autres fenêtres ou onglets. |
| ✨ | Il ne regarde votre écran que si c'est utile, jamais en permanence. Un repère « capture d'écran analysée » apparaît sous sa réponse. |
| ✨ | Nommez l'élément recherché pour une réponse plus précise. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
« Je ne peux pas analyser la capture pour le moment »
? Décrivez votre écran par écrit, ou demandez à votre administrateur Constéo d'activer l'analyse d'image.
L'assistant demande de décrire l'écran au lieu de le regarder
? Cette fonctionnalité n'est pas activée pour votre entreprise. Décrivez simplement ce que vous voyez.
« La réponse n'a pas pu être finalisée »
? Redemandez à l'assistant de regarder votre écran. Si ça se reproduit, décrivez-le par écrit.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33