Vérifiez les documents d'un artisan, approuvez-les, refusez-les ou déposez votre propre version.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Allez dans Relations & échanges, Artisans, puis cliquez sur l'artisan concerné. Ouvrez l'onglet Conformité & documents.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Repérez les documents listés en À traiter, en haut de l'écran. |
| 2 | Cliquez le chevron au bout d'une ligne pour voir le fichier envoyé. |
| 3 | Cliquez Approuver si le document est correct, ou Refuser sinon. |
| 4 | En cas de refus, indiquez un motif : l'artisan reçoit un e-mail pour en redéposer un. |
| 5 | Si l'artisan n'a rien transmis, cliquez Déposer pour envoyer votre propre version. |
| 6 | Ajoutez une date d'expiration si vous la connaissez, puis Enregistrer. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Pensez toujours à la date d'expiration : c'est elle qui déclenche l'alerte à l'approche de l'échéance. |
| ✨ | Une fois approuvé, un document ne peut plus être annulé : l'artisan doit en envoyer un nouveau. |
| ✨ | Le groupe À jour reste replié. S'il est vide, aucun document n'est encore en règle. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Les boutons Approuver et Refuser n'apparaissent pas
? L'artisan n'a rien envoyé, ou le document est déjà contrôlé ou périmé. Demandez-lui une version à jour.
Un document reste marqué Expiré
? Sa date est dépassée. Déposez une version récente, ou demandez-la à l'artisan.
Impossible d'ouvrir le document
? Aucun fichier n'a été déposé, ou vous n'avez pas les droits. Demandez à votre administrateur Constéo si besoin.
Un doute ? Écrivez au support depuis le bouton Contacter le support de l'accueil.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
