Retrouvez tout l'historique d'échanges avec un artisan, au même endroit.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Ouvrez la fiche de l'artisan depuis la liste des Artisans. Le bloc Échanges se trouve en bas de la fiche.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Ouvrez la fiche de l'artisan concerné. |
| 2 | Descendez jusqu'au bloc Échanges : tous les emails y sont listés, du plus récent au plus ancien. |
| 3 | Filtrez avec Tous, Constéo ou Boîtes connectées, ou utilisez la recherche. |
| 4 | Cliquez sur un email pour l'ouvrir et lire son contenu complet. |
| 5 | Cochez Traiter pour marquer un email traité, ou utilisez Détacher de cet artisan si besoin. |
| 6 | Pour chercher plus large, cliquez Voir dans la Messagerie Email. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Vous ne pouvez pas répondre à un email depuis cette fiche : passez par la Messagerie Email. |
| ✨ | Les emails archivés sont masqués par défaut ; le bouton Archivés les affiche. |
| ✨ | Un email manquant peut être rattaché à la main depuis la Messagerie Email. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
« Détacher de cet artisan » est grisé
? Le rattachement est automatique, rien à faire.
Un email ne s'ouvre pas
? La boîte mail d'origine doit être reconnectée par la personne qui l'a connectée.
Je ne vois pas les mêmes emails qu'un collègue
? Cela dépend du partage de chaque boîte mail connectée.
Un doute ? Écrivez au support depuis le bouton Contacter le support de l'accueil.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
