Vous vous posez une question sur « Consulter la fiche d'un artisan » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Consulter la fiche d'un artisan, dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Comment voir la fiche complète d'un artisan ? »
? Relations & échanges → Artisans → cliquez sur la ligne de l'artisan. Vous pouvez aussi cliquer son nom depuis la recherche globale ou depuis les marchés d'un dossier.
« Où sont passées les cartes de la fiche ? »
? Elles sont réparties dans trois onglets : Vue d'ensemble (identité, contacts, résumé de conformité, chantiers en cours, analyse de risque), Conformité & documents (documents réglementaires, autres documents, documents internes, mentions légales) et Activité & échanges (chantiers, reprises, signatures, validations, e-mails).
« Est-ce que je peux travailler avec cet artisan ? »
? Onglet Conformité & documents : le groupe « À traiter » liste ce qui manque. S'il est vide, tous ses documents réglementaires sont à jour.
« Qu'est-ce que la pastille orange sur un onglet ? »
? Le nombre de documents réglementaires qui attendent une action. La pastille rouge de l'onglet Activité & échanges compte les reprises encore actives.
« Depuis un dossier, comment ouvrir la fiche de l'artisan d'un lot ? »
? Onglet Chantier, tableau « Marchés & signatures » : cliquez le nom de l'artisan dans la colonne Artisan (le reste de la ligne ouvre le détail du lot). Le nom est aussi cliquable dans le détail du lot, et la section Artisans ouvre la fiche depuis la raison sociale.
« Pourquoi le nom d'un artisan n'est-il pas cliquable à certains endroits ? »
? Dans deux listes (colonne Artisan des reprises, bloc « Conflit détecté » du planning), le serveur ne renvoie que le nom de l'artisan, sans son identifiant : le lien ne peut pas être construit. Passez par la recherche globale ou la liste des artisans.
« Depuis la fiche d'un artisan, comment ouvrir un de ses chantiers ? »
? Cliquez la référence du dossier dans les blocs Chantiers, Signatures, Validations ou Reprises.
« Où sont les attestations / assurances de l'artisan ? »
? Onglet Conformité & documents, carte « Documents réglementaires ».
« Comment relancer une signature en attente ? »
? Onglet Activité & échanges, bloc « Signatures en attente », bouton « Relancer ».
« Sur quels chantiers travaille cet artisan ? »
? Onglet Activité & échanges, bloc « Chantiers ». Par défaut il montre les chantiers En cours ; utilisez les boutons À venir, Terminés ou Tous pour élargir. La Vue d'ensemble en montre les cinq premiers.
« Pourquoi je ne vois pas tous les chantiers de l'artisan ? »
? Le bloc Chantiers est filtré sur En cours par défaut et paginé : cliquez Tous puis parcourez les pages avec les flèches ‹ › en bas de la carte.
« Qu'est-ce qui distingue un chantier En cours, À venir, Terminé ? »
? Le serveur classe chaque chantier : livraison passée (ou tous les points de contrôle traités) = Terminé ; date d'ouverture future ou aucun point de contrôle entamé = À venir ; le reste = En cours.
« Comment modifier un artisan depuis sa fiche ? »
? Bouton Modifier pour l'identité et les contacts, Paramètres pour la retenue de garantie, la charte Perméa et les mentions légales, Corps d'état pour ses marchés et ses chantiers simultanés. Ces trois boutons sont dans l'en-tête, quel que soit l'onglet ouvert.
« C'est quoi l'analyse de risque ? »
? Une estimation de la fiabilité de l'artisan, calculée sur ses reprises, ses marchés non signés et ses marchés en dépassement. Elle s'affiche d'emblée sur la Vue d'ensemble, sans rien cliquer.
« L'analyse de risque consomme-t-elle mon quota IA ? »
? Non. Le score vient de vos données, pas d'un modèle de langage. Elle a besoin de l'option IA intégrée, mais elle ne dépense pas de tokens.
« J'ai traité des reprises, comment mettre le score à jour ? »
? Bouton Recalculer en haut de la carte Analyse de risque.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
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