Vous vous posez une question sur « Consulter les analyses de l'entreprise » ? Les réponses sont ici, en quelques lignes. Pour le pas-à-pas complet, lisez l'article Consulter les analyses de l'entreprise, dans la même rubrique.
❓Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
« Puis-je changer la période d'une analyse ? »
? Non. Les périodes sont fixes et écrites dans le titre. Pour une période sur mesure, posez la question à l'assistant IA.
« Puis-je filtrer sur une seule agence ? »
? Non sur cette page. L'analyse « Dossiers actifs par agence » donne la répartition ; pour une agence en particulier, passez par l'assistant IA.
« Pourquoi le total ne correspond pas à ce que je vois dans la liste des dossiers ? »
? La liste des dossiers peut être restreinte à votre agence ou à vos dossiers suivis, alors que les analyses portent toujours sur l'entreprise entière.
« Puis-je ajouter ma propre analyse ? »
? Pas depuis cette page. Le catalogue est géré par l'éditeur ; formulez votre besoin et il pourra être ajouté, soit pour tout le monde, soit pour votre société seule — il apparaîtra alors dans « Analyses à l'unité ».
« Pourquoi certaines analyses demandent une saisie et d'autres non ? »
? Les groupes utilisent des périodes fixes. Les analyses à l'unité peuvent avoir été écrites avec des champs à renseigner, pour être rejouées sur la valeur de votre choix.
« Où sont passées les analyses à l'unité ? Je les voyais toutes avant »
? Elles sont désormais dans la liste déroulante, pour éviter une page à rallonge quand votre société en compte beaucoup. Ouvrez la liste : elles y sont toutes, par ordre alphabétique.
« Combien de temps les chiffres restent-ils valables ? »
? Ils sont recalculés à chaque ouverture, avec une mise en mémoire de quelques minutes. Rechargez la page pour repartir de zéro.
« Où est passé le tableau sous mes graphiques ? »
? Il est replié. Cliquez sur Voir le tableau juste sous le graphique : les chiffres réapparaissent, et le bouton devient « Masquer le tableau ».
« Et les tableaux de bord que je composais moi-même ? »
? Cet écran n'existe plus. Les chiffres qu'il donnait se lisent ici, sans rien avoir à construire ; pour un comptage sur mesure, posez la question à l'assistant IA. Les cartes qu'il proposait (dossiers par conducteur, dossiers sans client) sont dans la section Carte du portefeuille de cette page.
« Pourquoi le Hello Client envoyé par mon collègue est compté pour moi ? »
? Parce que vous êtes le conducteur de travaux du dossier. Les analyses de la famille Conducteurs de travaux attribuent au conducteur du dossier, pas à l'expéditeur.
« Comment lire le graphique Hello Client par mois et par conducteur ? »
? Une barre par conducteur dans chaque mois, une couleur par conducteur ; la légende sous le graphique nomme les couleurs. Ouvrez le tableau pour les chiffres exacts.
« Quel artisan me fait le plus de reprises ? »
? L'analyse « Reprises par artisan » de la famille Marchés et artisans. Elle compte les reprises des 12 derniers mois posées sur un lot de l'artisan, le nombre de chantiers concernés, et le nombre de chantiers où il intervient.
« Que veut dire reprises par chantier affecté ? »
? Les reprises de l'artisan divisées par le nombre de chantiers où il porte au moins un lot. C'est ce qui permet de comparer deux artisans de volumes différents : 20 reprises sur 40 chantiers, ce n'est pas 20 reprises sur 4 chantiers.
« Comment comparer l'activité de mes conducteurs cette semaine ? »
? Le comparateur de conducteurs de travaux, en bas de la famille Conducteurs de travaux. Une ligne par conducteur, et pour les 7 derniers jours : Hello Client envoyés, comptes rendus, points de contrôle traités, et nombre de chantiers à plus de 10 actions.
« Qu'est-ce qu'une action dans le comparateur ? »
? Un Hello Client, un compte rendu de chantier, un compte rendu sous-traitant ou un point de contrôle traité. La colonne « chantiers à plus de 10 actions » compte les chantiers où le total de ces événements dépasse 10 sur la semaine : c'est le nombre de chantiers vraiment suivis, pas seulement touchés.
« Qu'est-ce que jours sans Hello Client ? »
? Pour chaque chantier en cours, le nombre de jours depuis le dernier Hello Client envoyé, ou depuis l'ouverture du chantier s'il n'en a jamais reçu (« Jamais »). Seuls les chantiers au-delà de 30 jours sont listés.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
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