Besoin d'aide ? Le support Constéo est à portée de clic, partout dans l'application.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Cliquez sur le bouton ? en haut de l'écran, où que vous soyez. Sur l'accueil, la tuile Support Constéo donne les mêmes infos sans rien ouvrir.
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Cliquez sur le bouton ? de la barre du haut. |
| 2 | Choisissez Revoir l'aide de cet écran pour revoir les explications de l'écran affiché. |
| 3 | Choisissez Visite guidée pour parcourir toute l'aide, thème par thème. |
| 4 | En bas du menu, retrouvez le bloc Support : numéro, e-mail et horaires. |
| 5 | Cliquez directement sur le numéro ou l'e-mail pour appeler ou écrire. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Le support est ouvert du lundi au jeudi de 7h45 à 18h15, et le vendredi de 7h45 à 17h. |
| ✨ | Fermé le week-end et les jours fériés comme le 1er mai ou le 14 juillet. |
| ✨ | Une pastille orange sur le ? signale des nouveautés d'aide sur votre écran. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
La tuile Support a disparu de mon accueil
? Allez dans Personnaliser, groupe Repères et raccourcis, puis rajoutez-la.
Le support est dit "Fermé" un lundi de Pâques ou un jeudi de l'Ascension
? Ces jours ne sont pas reconnus automatiquement, préférez l'e-mail.
"Revoir l'aide de cet écran" n'apparaît pas
? Cet écran n'a pas encore de guide dédié, utilisez Visite guidée à la place.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33