Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, on vous aide à en choisir un nouveau.
?Où ça se passe
Le chemin pour y arriver
Sur l'écran de connexion de Constéo Next, juste sous le formulaire.
À quoi ça ressemble dans Constéo Next
✅Comment faire
Étape par étape
| 1 | Cliquez sur Mot de passe oublié ?. |
| 2 | Saisissez votre adresse mail, puis cliquez Envoyer le lien. |
| 3 | Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur son lien. |
| 4 | Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois (6 caractères minimum). |
| 5 | Cliquez Enregistrer le mot de passe. |
| 6 | Cliquez Se connecter et entrez avec votre nouveau mot de passe. |
?Bon à savoir
Les petits plus qui font gagner du temps
| ✨ | Votre nouveau mot de passe vaut pour tous vos accès Constéo, y compris l'application mobile. |
| ✨ | Une nouvelle demande annule la précédente : seul le dernier e-mail reçu fonctionne. |
| ✨ | Vous pouvez aussi changer votre mot de passe sans l'avoir oublié, depuis votre profil une fois connecté. |
?Ça ne marche pas ?
Ce que vous voyez, et quoi faire
Vous n'avez pas reçu l'e-mail
? Vérifiez vos indésirables. Si rien n'arrive, l'adresse saisie ne correspond peut-être à aucun compte.
Le lien dit qu'il n'est plus valable
? Il a déjà servi, ou une demande plus récente l'a remplacé. Refaites une demande.
Le lien vous ouvre l'ancien portail
? La demande a été faite depuis l'ancien portail. Refaites-la depuis Constéo Next.
Vous avez fait plusieurs demandes rapprochées
? Attendez une minute avant de réessayer.
? Besoin d'un coup de main ?
Notre équipe support répond du lundi au vendredi. Dans Constéo Next, le bouton ? en haut de l'écran vous met en relation en un clic.
Écrire au supportou appelez le 09 72 55 22 33
